Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – R2B

En R2B – Roll2Be trabajamos para que recibas tus productos en el menor tiempo posible, con un servicio seguro y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda España y a países dentro de la Unión Europea.

Por el momento, no realizamos envíos fuera de Europa.

2. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

  • El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días laborables.
  • El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables en España y 5 a 10 días laborables en el resto de Europa, dependiendo del destino y del servicio de mensajería.

Durante campañas promocionales, festivos o periodos de alta demanda, los tiempos de entrega podrían verse afectados.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el transportista asignado. Podrás consultar el estado de tu envío en todo momento.

4. COSTE DEL ENVÍO

  • El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del destino.
  • Envío gratuito disponible a partir de cierto importe de compra (si aplica y se comunica en la web).

5. IMPUESTOS Y ADUANAS

Todos los precios incluyen IVA.

Para envíos dentro de la UE, no se aplican aranceles ni tasas adicionales.

El cliente es responsable de cualquier tasa especial que su país imponga si aplica, aunque no es lo habitual en la UE.

6. INCIDENCIAS Y PAQUETES EXTRAVIADOS

En caso de que tu pedido:

  • No llegue en el plazo estimado.
  • Sea devuelto por dirección incorrecta o no recogida.
  • Se extravíe durante el transporte.

Contáctanos en info@roll2be.com. Revisaremos el caso con la empresa de transporte y, si procede, gestionaremos el reenvío o el reembolso correspondiente.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros (transportistas o aduanas), pero siempre intervendremos para ayudarte.

7. DEVOLUCIONES DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a R2B (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, no recogida, rechazo del paquete):

  • Se descontarán del reembolso los gastos de envío y retorno del pedido.
  • Si el cliente desea un nuevo envío, deberá asumir el coste del segundo envío.